1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ.

Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозочных документов и сопутствующих услуг», а также информация по получению Услуг опубликованная в сети Интернет на сайте Агентства.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Агентства для оформления услуг бронирования и покупки (оформления) перевозочных документов и сопутствующих услуг;

Сайт ow.kz – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.ow.kz, посредством которого может обеспечиваться отображение информации о расписании рейсов, тарифах, наличия мест по оказанию услуг пассажирских перевозок и других видов услуг, предоставляемых перевозчиками и/или исполнителями услуг, информация о которых имеется на сайтах Агентства.

Договор – договор между Агентством и Заказчиком на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозочных документов и других услуг, который заключается посредством Акцепта оферты.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее право вступать в договорные отношения и осуществившее Акцепт оферты.

Заказ – оформленный, в соответствии с Условиями бронирования запрос Заказчика на получение выбранной Услуги у Агентства.

Услуги – услуги по бронированию и продаже перевозочных документов на международные и внутренние направления авиа и/или авто, и/или железнодорожным транспортом, на которые Агентство имеет право оформлять продажу пассажирских перевозок или приобретать пассажирские перевозки непосредственно у таких перевозчиков и других видов услуг, предоставляемых перевозчиками и/или исполнителями других услуг. Оформление перевозок, равно как и агентские услуги, является собственной услугой Агентства Заказчику. Другие услуги – услуги Агентства по возврату, переносу, изменению и проведению прочих модификаций с перевозочными документами, а также предварительный резерв определенного ресурса услуги (перевозочный документ, отель и т.п.) на конкретные даты, закрепляемый за Заказчиком по определенной стоимости, с оплатой этого ресурса до момента завершения срока бронирования.

Перевозочный документ – бумажный бланк авиабилета (далее «БСО») или электронный билет (далее «ЕТ»).

Перевозчик, Поставщик – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке пассажиров и багажа авиа, авто или ж/д транспортом.

Пассажир – физическое лицо, использующее оформленные Агентством услуги, в том числе услуга его перевозки Перевозчиком.

Сервисный сбор - невозвратный сбор за услугу Агентства, величина которого устанавливается Агентством самостоятельно до оформления заказанных Услуг Заказчиком.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Агентство обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2. Предоставление услуг пассажирских перевозок осуществляются непосредственно Перевозчиками. С момента оформления перевозочного документа Агентством обязанности и ответственность по оказанию услуг пассажирской перевозки несет Перевозчик. Перевозочный документ фактически удостоверяет заключение договора пассажирских перевозок, между Заказчиком и Перевозчиком.

2.3. Бронирование, оформление Перевозочных документов, других и сопутствующих услуг, предоставляемые Агентством в рамках настоящего Договора, будут выполняться строго на условиях и по правилам Перевозчиков и Агентства, а также организаций оказывающих сопутствующие услуги и законодательства страны их резидентства, в соответствии с международными нормами авиаперевозок.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1 Фактом принятия (Акцепт оферты) условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком факта ознакомления и принятия условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

3.2. Настоящий Публичный договор-оферта считается заключенным (Акцепт оферты) с момента обращенияЗаказчика в Агентство как лично, так и по средствам связи.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Информация о ценах, публикуемая Агентством до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества Перевозочных документов по каждому тарифу, установленному Перевозчиком, актуальная цена указывается только в момент обращения Заказчика в Агентство после заполнения данных по брони, при этом в момент оформления Агентством Услуги происходит фиксация стоимости Услуги при покупке услуги перевозки у Перевозчика и/или организации оказывающей выбранный вид Услуги.

4.2. Оплата может производиться любым из предложенных Агентством способов, с которым согласился Заказчик.

4.3. Срок оплаты Заказа оговаривается между Агентством и Заказчиком в момент предварительного бронирования до оформления Заказа. В случае просрочки указанного срока оплаты Заказчиком, оформленный Заказ или предварительное бронирование аннулируются.
В случае, если Перевозчик, по каким-либо причинам, в одностороннем порядке сокращает срок действия предварительного еще не выкупленного бронирования Заказчика, в связи с чем установленный срок оплаты, описанный в п.4.3, в момент бронирования становится не возможным для исполнения Заказчиком, Агентство не несет ответственности перед Заказчиком или Пассажиром Заказчика за это.

4.4. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет, либо в кассу Исполнителя.

4.5. Заказчик оплачивает Сервисный сбор за оказанные Услуги. Сервисный сбор включается в стоимость Заказа, и в случае отказа от Услуги возврату не подлежит.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с его содержанием и всеми условиями, предлагаемыми Агентством.

5.2. До момента бронирования предоставить Агентству действующие контактные и персональные данные (электронный адрес, номер телефона, данные удостоверения личности или паспорта, адрес проживания, наличие миграционных виз и другое).

5.3. Предоставлять Агентству документы, запрошенные Агентством для надлежащего оформления Услуг.

5.4. Самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, перевозки несовершеннолетних, животных и т.п.

5.5. Самостоятельно уточнять информацию о необходимых визах, сроке действия паспорта, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта.

5.6. Самостоятельно отслеживать изменения условий Договора и/или иных условий оказания Услуг как Агентства, так и Поставщиков.

5.7. Доводить до Пассажира, для которого приобретена/приобретается перевозка/билет, необходимость строгой последовательности использования перевозочных сегментов/рейсов, указанных в билете, так как попытка непоследовательного использования влечет к автоматическому аннулированию Перевозчиком всех последующих сегментов/рейсов для такого пассажира. Такая попытка непоследовательного использования сегментов/рейсов рассматривается Перевозчиком как "неявка на рейс" со всеми вытекающими условиями из правил примененного тарифа такой перевозки, как то возвратность/невозвратность неиспользованной части перевозки, штрафные санкции за неявку на рейс при возврате сумм за неиспользованные перевозки и т.д, и т.п.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТСТВА

6.1. Агентство имеет право отправлять Заказчику на предоставленный электронный адрес и/или телефонный номер информационные сообщения, связанные с Услугами, такие как: информация о ценах, об изменениях в бронировании и др. При этом, Агентство считается добросовестно исполнившим свои обязанности об информировании Заказчика о любых изменениях Заказа, если такое уведомление было послано по адресам, предоставленным Заказчиком во время создания заказа и/или приобретения Услуг Агентства.

6.2. Изменять условия Договора и/или иные условия оказания Услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Заказчик несет персональную ответственность за правильность предосчтавленных данных Агентству, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортных данных при осуществлении бронирования и покупки перевозочных документов и/или оформлении Услуг. При любых изменениях личных данных Пассажира, необходимо переоформление Услуг по тарифам Перевозчиков и Агентства, действующим на момент такого переоформления.

7.2. Агентство не несет ответственности при предоставлении Заказчиком недостоверной информации и/или несоблюдении требований к предоставляемым для оформления Заказа документам; за действия Перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления пассажирских рейсов, изменение тарифов, аннулирование оплаченных бронирований, за порчу и/или утерю багажа), банкротство Перевозчика.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым стороны относят следующие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предвидеть: пожар, эпидемия, землетрясение, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, террористический акт, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РК или страны пребывания или транзита, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

7.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 7.3. Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана известить другую Сторону не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления с предоставлением подтверждающего документа от полномочного органа. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства. Срок исполнения обязательств Сторонами по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по Договору.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все споры, возникающие между Сторонами из настоящего Договора или в связи с его применением, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

8.2. В случае невозможности разрешения вышеуказанных разногласий, конфликтов и правовых споров путем переговоров, Стороны передают их на рассмотрение и разрешение в судебные органы Республики Казахстан, по месту нахождения Агентства.

8.3. Воспроизведение в любой форме, распространение любых материалов с сайта Агентства возможны только с письменного разрешения Агентства.

8.4. Приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемыми частями являются:

    1. Условия при оформлении перевозок.

    2. Конфиденциальность, включающая в себя:

• Соглашение соблюдения Заказчиком всех условий, законного использования сайтов Агентства и исключение фактов мошенничества;
• Согласие Заказчика об использовании Агентством контактных данных;
• Согласие Заказчика с правилами приобретения Заказчиком Услуг,
• прочая информация, касающаяся Услуг.

УСЛОВИЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВИАПЕРЕВОЗОК

Безопасность предоставленной вами информации

Вся информация, которую Заказчик предоставит Агентству, в том числе и на сайтах Агентства, будет храниться в надежно защищенной базе данных. Эта информация не может быть использована в личных целях третьими лицами и не будет использована для рассылок без согласия Заказчика. Доступ к этой информации будет иметь только Заказчик и операторы Агентства (далее – Оператор), обрабатывающие заказы Заказчика.

Подтверждение согласия с правилами покупки

• При приобретении билетов, заказа отелей, машин, приобретения страховых полисов и иных услуг на данном сайте, применяются нижеприведенные Правила Покупки.
• Все условия приобретаемых услуг на сайте подчиняются требованиям, правилам, инструкциям и другим нормативам Агентства и Поставщиков приобретаемых услуг.
• В некоторых случаях, Перевозчик может не сразу (не автоматически) подтверждать перевозку младенцев (дети до 2-х лет). Для гарантированного получения билета(ов) для Пассажира с младенцем необходимо выбирать «Предварительное бронирование» или «Оплатить через терминалы, банки или другие пункты приема платежей (отложенная оплата)». После подтверждения перевозки младенца, Заказчику придет соответствующее уведомление о готовности приема оплаты и доступных способах. После приема оплаты, билеты будут высланы на указанный Заказчиком адрес e-mail.
• На сайте Агентства существует возможность бронирования/покупки авиабилетов для разных возрастных категорий пассажиров: взрослые (старше 12 лет), младенцы (дети до 2 лет), дети (с 2 до 12 лет (по 11 лет включительно) для международных рейсов и с 2 до 15 лет (по 14 лет включительно) – для внутренних по Казахстану), молодежь (с 18 до 23, 25 лет). Несопровождаемые дети, пассажиры на носилках и коляске, перевозка животных, горнолыжного оборудования, музыкальных инструментов и т.п. должны быть согласованы при личном/телефонном общении с Оператором, даже в случае заказа таких услуг онлайн.

Способы покупки

Забронировать услуги Агентства можно на сайтах Агентства или позвонив в Центр бронирования и информации +7 7172 57-06-06 или +7 775 007 06 18.

Если Заказчик бронирует авиаперелет на сайте Агентства:

• на сайте Агентства следуйте пошаговым инструкциям сайта, указывая достоверные данные контактовПассажира. Крайне важно вносить фамилию и имя на английском языке в точности, как указано в паспорте Пассажира или удостоверении личности (написание фамилии и имени на английском языке в удостоверении личности расположено в нижней его части).
• по телефону, Оператор создает бронирование Заказчика и высылает его номер и точную сумму оплаты по электронной почте или посредством короткого сообщения на контактный мобильный телефон (чтобы избежать ошибки в номере бронирования). После этого Оператор информирует Заказчика о возможности внесения оплаты.
• Для оплаты необходимо будет ввести номер бронирования и английскими буквами фамилию лица, на которого забронирован авиабилет (в точности как указано в бронировании и паспорте или документе удостоверяющим личность на английском языке), нажать на кнопку «получить», чтобы система вывела на экран сумму оплаты за авиабилет и данные перелета.

При этом необходимо учитывать, что сумма оплаты, которая

• указана в онлайн-бронировании Заказчика на сайте Агентства, имеет свой срок действия, о чем описано в бронировании;
• озвучена Оператором, действительна на день бронирования и в любой другой день может варьироваться в зависимости от курса валюты по отношению к Тенге. В случае если Заказчик пожелает произвести оплату в другой день, то Заказчику необходимо будет предварительно позвонить в Центр бронирования и информации Агентства и уточнить точную сумму на день оплаты.

В случае вопросов по любому из способов бронирования, Заказчик может обращаться по указанным контактам в будни с 09.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 18.00.

Правила применения Сервисного сбора:

Сервисный сбор взимается за оформление услуг Агентства. Размер Сервисного сбора определен Договором.

Сервисный сбор взимается за указанные ниже операции, но не ограничивается указанным перечнем:

Операция продажи перевозки Перевозчика, операции возврата, перевыписки, повышения/понижения класса обслуживания, действия по оформлению багажа. Операции корректировки имени, перевозки несопровождаемогоребенка, животного, перевозки ребенка до 2 лет, путешествующего с местом и без места. Операции по любойпомощи со стороны Агентства по просьбе Заказчика. Прочие операции (Услуги).

Перевозчик приняв заказ через Агентство на особые запросы (питание, место в салоне самолета, провоз велосипеда и т.д.), должен подтвердить их предоставление Агентству, а Агентство не может гарантировать положительный ответ Перевозчика. В некоторых случаях, Перевозчик может не сразу (не автоматически) подтверждать перевозку младенцев (дети до 2-х лет). Для гарантированного получения билета(ов)(гарантированного места в салоне транспортного средства) для пассажира с младенцем необходимо выбирать «Предварительное бронирование» или «Оплатить через терминалы, банки или другие пункты приема платежей (отложенная оплата)». После подтверждения перевозки младенца, Агентство уведомляет Заказчика о готовности приема оплаты и доступных способах. После приема оплаты, билеты высылаются Агентством на указанный Заказчиком адрес e-mail.

Перевозчик, в целях получения гарантии о реальной загрузке своих рейсов, управляет своей тарифной структурой и может ее менять в зависимости от целого ряда причин. Как правило, раз в сутки все бронирования, созданные Агентством, проходят переоценку. В большинстве случаев, это связано с изменением текущего банковского курса к валюте, установленного Перевозчиком, а также условиями применения того или иного тарифа Перевозчика. Агентство старается предлагать Заказчику минимальный тариф без разграничений на Перевозчиков, но в случае невозможности выполнения условий бронирования или оформления перевозки, установленной Перевозчиком, Заказчику предлагаются иные условия перевозки или иной более высокий тариф на желаемый Заказчиком перелет.

При наличной оплате оформленные транспортные документы (далее - Билет) доставляются только по адресам, согласованным с Оператором.

В случае оплаты заказа кредитной картой получать оформленные Услуги может только владелец кредитной карты или Пассажир, на чье имя оформлен Билет. В противном случае имя получателя Услуги и его паспортные данные должны быть указаны в заказе.

Точная стоимость доставки документов по оформлению Услуг (равно как и полная стоимость оформления и доставки документов) будет указана в процессе оформления Услуг.

При возникновении необходимости сдать Билет (возвратить оформленные Услуги) и осуществить возврат денежных средств, Заказчику необходимо обратиться к Оператору по адресу sales@ow.kz или по телефонам указанным на сайтах Агентства, - и деньги в течение 3 суток будут возвращены плательщику Услуги Заказчика, оформленной Агентством (деньги могут быть возвращены только таким же способом, каким была произведена оплата, либо в индивидуальном порядке при 100%-ной идентификации плательщика).

Заявление на возврат билета в базу данных Перевозчика, а также возврат средств за неиспользованные авиаперевозки (Услуги), может быть принято от Заказчика на основании телефонного разговора, сообщений электронной почты и иных видов связи на усмотрение Оператора. Оформление заявления на возврат является обязательной процедурой, где незаполненные поля заполняются плательщиком и отправляются с адреса(ов) плательщика на актуальный адрес Оператора.

Условия отказа и изменений в оформленных Билетах регламентируются внутренними правилами Перевозчика, а также действующим законодательством и нормативными правовыми актами страны, где зарегистрирован Перевозчик. Агентство представляет Заказчику правила применения тарифов на странице оформления заказа в том виде, в котором их предоставляет ГДС и Перевозчик.

Услуги Агентства можно оплатить различными способами (актуальный ассортимент способ оплат необходимо уточнять Заказчику):

• в режиме онлайн (кредитными картами VISA, MasterCard, American Express и др.);
• через платежных провайдеров;
• по ссылке, которую Заказчику предоставит Оператор после создания бронирования по телефону и его согласования с Заказчиком;
• наличными в офисах Агентства;
• безналичным способом.

Уведомление о том, что заказ готов к оплате, Заказчик может получить (в зависимости от способа бронирования и оплаты) в режиме онлайн или по электронной почте, указанной в процессе создаваемого Заказчикомбронирования или непосредственно при разговоре с Оператором.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Общие положения

Агентство обязуется обеспечить конфиденциальность информации о Заказчике, Пассажире и плательщике. Агентство заботится о защите личной информации, передаваемой Заказчиком Агентству, соблюдая правила по сохранению ее безопасности и использования только в законных целях.

Агентство не передает личную информацию Заказчика третьим лицам, кроме как для использования ее для обработки запроса Заказчика, без предварительного получения разрешения Заказчика или если Агентство не будет иметь правовое обязательство.  

Защита информации

Агентство принимает необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или их уничтожения. Это включает в себя внутренние проверки процессов сбора, хранения и обработки данных и меры безопасности, а также меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения незаконного доступа к системам, в которых мы храним личные данные.

Агентство предоставляет доступ к личным данным клиентов только тем работникам, Поставщикам и агентам Агентства, которым эта информация необходима для работы, развития и совершенствования наших услуг. Данные лица должны поддерживать конфиденциальность указанной информации на договорной основе.

Политика безопасности

Для обеспечения безопасности личной информации Заказчика при бронировании рейсов на сайтах Агентства, используется протокол безопасных соединений SSL (Secure Sockets Layer) с технологией шифрования 128 бит для безопасной передачи данных. Это подключение шифрует всю личную информацию, включая номер кредитной/дебитной карты, чтобы ее не возможно было прочесть во время передачи по Интернету.

В случае, если интернет-браузер Заказчика не поддерживает SSL, Агентство рекомендует  обновить текущую версию браузера на самую последнюю, для увеличения уровня безопасности проводимых транзакций, в противном случае, передача личной информации может быть не достаточно защищена, и в данном случае Агентство снимает с себя всю ответственность.

Электронная рассылка

Подписавшись на такие услуги Агентства, как электронная рассылка и новостная лента RSS, Заказчик тем самым разрешает Агентству и его партнерам использовать контакты Заказчика, Пассажира для отправки новостных и других сообщений (изменение статуса приобретенных билетов, акции, специальные предложения и пр.). Подписаться на электронную рассылку Заказчик может на сайтах Агентства. Заказчик может в любое время отказаться от услуги рассылки, следуя инструкциям на сайте или сообщив Агентству об этом.

Контакты

Вопросы или претензии по поводу защиты ваших личных данных со стороны Агентства принимаются по адресу: ул.Иманова, д.4, Астана, Казахстан, 010000, Телефон: +7 /7172/ 57 06 06, e-mail: ow@ow.kz

Сбор информации

Агентство не осуществляет сбор информации, направленной на идентификацию (определение) конкретных физических лиц — пользователей сайтов Агентства. Вместе с тем, в процессе функционирования сайта, а также в результате осуществления пользователями действия по использованию его сервисов, Агентству становится доступна определенная информация о пользователях, перечень и цели использования которой приводятся ниже.

Информация, непосредственно предоставляемая пользователями

Агентство предоставляет пользователям возможность просматривать предложения услуг и тарифицировать их в режиме онлайн, а также подписаться на рассылку сайта. Предоставленный пользователем адрес электронной почты используется сайтом для предоставления информации, связанной с взаимодействием между пользователем и Агентством, в рамках услуг, предоставляемых Агентством и его партнерами. Заказчик в любое время может прервать рассылку, следуя инструкциям на сайте, либо обратиться к персоналу Агентства по контактам, указанным на сайте в разделе «Контакты»

Автоматически получаемая информация

Агентство автоматически сохраняет информацию, посылаемую браузером пользователя при посещении им сайта. Эта информация включает запрос страницы, IP-адрес, тип и язык браузера, а также дату и время вызова страницы. Информация используется исключительно для анализа и поддержания качественной технической работы серверов Агентства и автоматически удаляется через 30 дней.

Файлы Cookie

Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые, как правило, сохраняются на компьютере пользователя до окончания сессии, т.е. до окончания работы в браузере, но в некоторых случаях и за его пределами. При посещении пользователем сайт отправляет один или несколько файлов cookie на компьютер пользователя или другое устройство.

Файлы cookie используются:

• для упрощения использования сайта и повышения качества предоставляемых сервисов, например, для сохранения настроек пользователя, автоматического заполнения маршрутов (направлений) авиаперелетов, а также календарных дат поиска;
• для анализа в рекламных целях

Использование Cookies и других инструментов в рекламных целях

На сайте используются службы третьих лиц для отслеживания статистики посещаемости, получения информации о конверсиях по рекламным кампаниям и прочие. С помощью этих сервисов и инструментов Агентство не собирает данные о конкретных пользователях, а использует только общие статистические данные о посещаемости и эффективности сайта и об эффективности рекламных кампаний. Ниже приведен список дополнительных служб третьих лиц, которые используются на сайтах Агентства, а также ссылки на политики конфиденциальности этих сервисов.

Google Analytics и Adwords, аналитическая веб-служба компании Google Inc. ("Google")

Google Analytics – это бесплатная служба веб-аналитики от Google, которая позволяет владельцам веб-сайтов узнать, как пользователи взаимодействуют с их страницами. Сбор информации в ней ведется анонимно. Для отслеживания действий посетителей на сайте в Google Analytics используются собственные файлы cookie. Они позволяют узнать, заходил ли пользователь на веб-ресурс раньше, откуда перешел на страницы в нем и сколько времени там провел.

Агентство использует функцию ремаркетинга Google Analytics. Ремаркетинг в Google Analytics позволяет возвращать пользователей, которые ранее уже посещали сайт, с помощью специально предназначенных для них объявлений на других сайтах. Для ремаркетинга используется сторонний файл cookie от DoubleClick. С его помощью в контекстно-медийной сети обеспечивается ремаркетинг в таких продуктах, как AdWords. Например, после посещения сайтов Агентства пользователь принял решение посетить блог о путешествиях, являющийся участником AdWords. С использованием ремаркетинга Google Analytics ему будут продемонстрированы объявления с предложением воспользоваться сервисом поиска авиабилетов Aviabilet.kz. Пользователь может отключить использование файлов cookie системой Google, посетив страницу отключения файлов cookie.

Для изменения и отключения использования Google Analytics также пользователь может воспользоваться: С описанием рекламных сервисов Google и документацией относительно их использования можно ознакомиться по этому адресу, политика конфиденциальности Google опубликована по ссылке. Прочие инструменты отслеживания статистики посещаемости и интеграции в социальные сети: Заблокировать все приведенные выше инструменты, включая инструменты Google, можно посредством установки плагина (расширения) для браузера Ghostery.

Изменения в политике конфиденциальности

Политика конфиденциальности может изменяться. Все изменения, внесенные в настоящий документ, будут опубликованы на этой странице. В случае возникновения дополнительных вопросов или сомнений по поводу политики конфиденциальности пользователь имеет возможность обратиться с соответствующим запросом к администрации Агентства по электронной почте: ow@ow.kz

СОГЛАШЕНИЕ СОБЛЮДЕНИЯ ВСЕХ УСЛОВИЙ, ЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОВ АГЕНТСТВА И ИСКЛЮЧЕНИЕ ФАКТОВ МОШЕННИЧЕСТВА. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ С ПРАВИЛАМИ ПОКУПКИ.

Далее в тексте упоминаются понятия сайты Агентства, Оператор, Агентство, что является обозначением продавца Услуг Агентства.

Далее в тексте упоминаются понятия Клиент, Пользователь, Покупатель, что является обозначением потребителя Услуг Агентства.

Сайты Агентства являются коммерческими проектами, что подразумевает под собой платное предоставление услуг. Агентство делает все возможное для максимизации ассортимента предлагаемых услуг, но это не означает, что справочная информация, полученная на данном сайте, может быть полностью использована для оформления Услуг.

Все операции, произведенные для обработки запроса Заказчика и оформлению Услуг, совершаются в строгом соответствии с правилами, нормативами, условиями и иными инструктивными документами, предоставленными соответствующими Перевозчиками и Поставщиками, на ресурсы которых производится бронирование и оформление (продажа) Услуг, а также с правилами, нормативами, условиями и иными инструктивными документами, установленными партнерами Агентства, и, непосредственно Агентством. В любом случае, оформляя заказ или производя бронирование, Заказчику предоставляется информация от имени Перевозчиков или Поставщиков, на ресурсы которых осуществляется оформление (продажа) или бронирование. Агентство не несет ответственности за условия оформления той или иной услуги, выпущенной соответствующим Перевозчиком или Поставщиком и за саму услугу, исполняемую таким Перевозчиком или Поставщиком, если ущерб, причиненный Заказчику, напрямую не связан с действиями или их отсутствием со стороны Агентства.

В момент оплаты Услуги Заказчик, фактически, заключает Договор на перевозку с Перевозчиком, на ресурс которого оформляется (приобретается) перевозка. Сам Билет, является договором на перевозку между Перевозчиком и Пассажиром, на имя которого оформлен такой Билет. Таким образом, после вручения Заказчику Билета, отношения между Агентством и Заказчиком прекращаются и могут возникнуть вновь в случае, если:

• Агентство своими действиями или действиями своих партнеров совершил ошибки в оформлении перевозки (расхождение данных, указанных в оплаченном ЗАКАЗЕ, с фактически оформленной перевозкой)
• Заказчику необходимо произвести возврат всей или части неиспользованной перевозки.

Заказчик гарантирует, что им изучены условия Агентства по оформлению Услуг и иных операций, предложенные Заказчику в процессе создания и оплаты заказа Заказчиком. Заказчик гарантирует, что им не производится фиктивное бронирование с целью мошенничества или других причин, ведущим к намеренному ущербу для Агентства.

Заказчик гарантирует, что его коммуникации с Агентством и действия на сайтах Агентства никак не связаны с получением конфиденциальной информации, официально недоступной для Заказчика, а также никак не связано с попыткой взлома баз данных Агентства и порчи данных, находящихся у Агентства.

В случае выявления фактов:

• фиктивного заказа и связанного с этим мошенничества,
• получения для Заказчика официально недоступной конфиденциальной информации,
• попытки взлома баз данных Агентства,
• нарушения авторских прав и
• порчи данных, находящихся на сайтах Агентства,

что приведет к убыткам со стороны Агентства или вызовет последствия, связанные с упущением выгоды и недополученной прибыли, порчей баз данных, а также возникновением административной и/или уголовной ответственности перед третьими лицами, Заказчик соглашается с тем, что Агентство имеет право на обращение в соответствующие судебные инстанции и государственные органы для взыскания ущерба, а также административного или уголовного преследования и получения иных исполнительных процедур для удовлетворения своих законных требований, а также Заказчик всемерно оказывает содействие в раскрытии вышеуказанных фактов. Агентство и его клиенты в своих отношениях руководствуются действующим Законодательством Республики Казахстан.

Подтверждение согласия об использовании контактных данных.

Настоящим, Заказчик, пользователь, при размещении (вводе) своих персональных данных на сайтах Агентства, дает свое согласие Агентству и указанным в настоящем согласии третьим лицам, на обработку его персональных данных и подтверждает, что, дает такое согласие действуя своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Заказчиком, пользователем для целей использования в полном объеме возможностей сайта Агентства. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Заказчику, как к субъекту персональных данных, в том числе фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, домашний, рабочий, визовые данные, данные пребывания и остановок по пути следования, местный и мобильный телефоны, адрес электронной почты и другая информация.

Настоящее согласие Заказчика предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Заказчика, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Заказчика с учетом действующего законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): получение, хранение, комбинирование, передача, а также обработка с помощью различных средств связи (почтовая рассылка, электронная почта, телефон, SMS, факсимильная связь, сеть Интернет) или любая другая обработка персональных данных Заказчика в соответствии с указанными выше целями и законодательством Республики Казахстан. Настоящим Заказчик выражает согласие и разрешает Агентству и третьим лицам объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации, а также с помощью иных программных средств, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения Агентством товаров, работ, услуг на рынке.

Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных выше целях, Агентство вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Заказчике лично (включая персональные данные Заказчика) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

Заказчик предупрежден, что Агентство передает его персональные данные для указанных выше целей третьим лицам только при условии соблюдения ими требований законодательства Республики Казахстан об обеспечении ими конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Настоящее согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Агентства и/или указанных выше третьих лиц, которым передаются персональные данные, по адресам, указанным выше.

Заказчик дает свое согласие на использование его контактных данных (адрес электронной почты, номера мобильных телефонов и другие контактные данные) для рассылки информации, связанной с совершенными действиями Заказчика на сайтах Агентства, а также в рекламных целях Агентства.

Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что с правами и обязанностями согласен в соответствии с законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК.